Sepette ürün yok.
Emek Home olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, para iade politikamız doğrultusunda iade sürecini başlatabilirsiniz. Bu politika, iade işlemlerinin nasıl gerçekleştirileceğini ve hangi koşullar altında para iadesi yapılacağını açıklamaktadır.
2.1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
2.2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, hijyen ve sağlık sebepleri nedeniyle iade edilemez:
- Açılmış veya kullanılmış beyaz eşyalar
- Hijyenik ürünler (örneğin, kişisel bakım ürünleri)
2.3. İade Şartları
İade işleminin kabul edilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir:
- Ürün orijinal ambalajında olmalı
- Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalı
- Tüm aksesuarlar ve belgeler iade edilmelidir
3.1. İade Talebi Oluşturma
İade talebinizi oluşturmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya hesabınız üzerinden iade talebi formunu doldurabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra, iade işlemi için gerekli bilgiler size iletilecektir.
3.2. Ürünü Gönderme
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. Ürünü gönderirken, orijinal ambalajını ve tüm aksesuarlarını eksiksiz olarak paketlediğinizden emin olun. Kargo ücretleri, iade sebebine bağlı olarak müşteriye ait olabilir.
3.3. İade Onayı
Ürün tarafımıza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygun olan ürünler için para iadesi işlemi başlatılır ve size e-posta ile bilgilendirme yapılır.
4.1. İade Süresi
Para iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından ve iade şartlarına uygunluğunun onaylanmasından sonra 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Para iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde yapılacaktır.
4.2. İade Tutarı
İade edilen ürünün bedeli, orijinal satın alma fiyatı üzerinden yapılacaktır. Kargo ücretleri ve diğer ek masraflar, iade tutarına dahil edilmeyebilir. İade işleminin tamamlanmasının ardından, iade tutarı ödeme yaptığınız hesabınıza yansıtılacaktır.
İade etmek istediğiniz ürünü, başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemi, stok durumu ve ürünün uygunluğuna bağlı olarak gerçekleştirilecektir.
Para iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.